常见问题
安装与启动
Q：安装后打开提示"缺少运行时库"？
A：下载并安装 Microsoft Visual C++ Redistributable（x64 版本），重新启动钉大师。
Q：打开时被 Windows Defender 拦截？
A：Windows SmartScreen 对未大量传播的新软件会触发警告，这是正常现象。点击 更多信息 → 仍要运行 即可。安装包包含数字签名，可在右键 → 属性 → 数字签名中核验。
连接与授权
Q：测试连接一直超时？
A：
- 检查网络是否能访问平台 API（宜搭 / 氚云 / 钉钉）
- 若使用了VPN代理，在系统代理设置中确保相关域名不被拦截
- 检查开放平台API的白名单IP是否配置
Q：连接成功但表单列表为空？
A：应用账号没有该表单的访问权限。联系平台管理员授权，或换用有权限的应用凭据。
备份与同步
Q: 宜搭结构同步或者数据同步一直失败？
A: 检查你的本地网络IP，可能已经发生变化，可用通过https://ip138.com检查，确保钉钉开放平台应用的安全设置里包括这个IP。
Q：备份完成但数据条数与平台显示不一致？
A：平台显示的条数包含已软删除（逻辑删除）的数据，钉大师默认只备份状态正常的数据。可在任务高级选项中开启 包含已删除数据。
Q：增量备份是否会覆盖历史数据？
A：不会。增量备份只追加上次执行后产生的新数据，历史数据保持不变。
Q：备份数据存储为什么格式？
A：钉大师 PC 端目前仅支持将数据备份到本地 SQLite 加密数据库（SQLCipher）。数据库文件由程序自动管理，无需手动指定路径，存储位置如下：
| 平台 | 路径 |
|---|---|
| Windows | C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Dingdashi\projects\ |
| macOS | /Users/<用户名>/Library/Application Support/Dingdashi/projects/ |
数据迁移
Q：迁移成功但目标平台部分字段为空？
A：字段映射中该字段未配置，或来源字段为空。检查迁移任务的字段映射配置。
Q：迁移时能否保留原始的创建时间？
A：氚云支持在导入时指定 创建时间 字段，宜搭需手工创建一个时间字段，在迁移任务字段映射中将来源的时间字段映射到目标的创建时间字段即可。
其他
Q：钉大师会联网上传我的数据吗？
A：不会。钉大师是纯本地桌面软件，所有数据备份存储在你指定的本地目录，不会上传至任何第三方服务器。仅在检查版本更新时会访问 cdn.dingdashi.cn。
Q：如何联系技术支持？
A：发送邮件至 support@dingdashi.cn，或访问 官网 在线咨询。